Klacht: Afhandeling gemaakte afspraken

user-1255526 op 17 februari 2016 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Overkamp, Inmiddels hebben wij van de betreffende afdeling een antwoord ontvangen. Zij konden u telefonisch niet bereiken vandaar dat wij u via deze weg het volgende kunnen meedelen: Na intern overleg is besloten dat er voor de Scouting...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Scouting Winterswijk ontving eind 2015 van ROVA de belofte om deel te nemen aan een Pilot Afvalscheiding, inclusief de levering van afvalbakken voor scheiding en de mogelijkheid om mee te denken over het ontwerp. Onlangs kreeg de scouting echter onverwacht te horen dat het project niet meer doorgaat, wat leidde tot teleurstelling na hun interne voorbereidingen.

Mijn Klacht:

Scouting Winterswijk is eind 2015 door ROVA beloofd door mee te mogen doen aan een Pilot Afvalscheiding. Er is ons oa beloofd dat er een soort van afvalbakken zouden komen om het afval te kunnen scheiden. We mochten zelfs meedenken over de vormgeving van deze bakken.
Scouting is vervolgens intern al begonnen met het opstarten van dit project.
Ineens kregen we afgelopen woensdag plompverloren via een telefoontje te horen dat er niets meer van doorgaat.

Gewenste Oplossing:

Manier van omgaan/afhandelen van een opgestart pilotproect door ROVA.
In de bijlage het mailverkeer hierover.

Wij zouden het nu netjes en fatsoenlijk vinden dat we in ieder geval afvalbakken zouden krijgen om het gescheiden te kunnen verzamelen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 23 februari 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Overkamp,

Inmiddels hebben wij van de betreffende afdeling een antwoord ontvangen. Zij konden u telefonisch niet bereiken vandaar dat wij u via deze weg het volgende kunnen meedelen:

Na intern overleg is besloten dat er voor de Scouting Winterswijk een eenmalige uitzondering wordt gemaakt. Het afvoeren van het restafval kunnen wij NIET voor u verzorgen.

U ontvangt van ons een PMD container, hierover zal binnenkort contact met u worden opgenomen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM