Dianadeleeuw op 16 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw de Leeuw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat er geen Nederlandse handleiding bijgesloten is in uw pakket. Dit hoort er namelijk wel bij te zitten. Wij gaan dit dan ook zeker doorgeven aan de...
Een klant van Groupdeal ontving de PG-2601B7 (NEKMASSAGE) zonder bijbehorende Nederlandse gebruiksaanwijzing. De klant is van mening dat het wettelijk verplicht is om een Nederlandse handleiding te leveren en wacht op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik heb vandaag de PG-2601B7 (NEKMASSAGE) ontvangen, maar helaas geen Nederlandse gebruiksaanwijzing. Ik ben pas tevreden als ik de gebruiksaanwijzing heb ontvangen. Weet dat deze er moet zijn, maar niet te vinden. Volgens mij is het trouwens verplicht een Nederlandse handleiding bij te voegen. Hoor graag!
Als ik een Nederlandse ha dleiding heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 14:53 geantwoord
Beste mevrouw de Leeuw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat er geen Nederlandse handleiding bijgesloten is in uw pakket. Dit hoort er namelijk wel bij te zitten. Wij gaan dit dan ook zeker doorgeven aan de leverancier.
Wij hebben u zojuist een aparte email gestuurd met de Nederlandse handleiding in de bijlage.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wij wensen u in ieder geval veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
