Klacht: Niet besteld pakketje ontvangen

ilona03 op 16 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving een pakketje dat hij niet had besteld, nadat hij via Facebook op de site terechtkwam. Hij vond de prijs van het product te hoog en verliet de site zonder zijn gegevens in te vullen. De klant is bezorgd over de ervaringen van anderen die ook ongewenste pakketten ontvingen en problemen ondervonden bij het retourneren, waarbij Luxstyle beweert geen retourzendingen te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Via een link op Facebook kwam ik terecht op een pagina van LuxStyle. Er stond niet vermeld hoeveel het product kostte. Dit kon je alleen zien als je je gegevens invulde. Nu dit product vier keer zo duur bleek te zijn als op andere sites heb ik direct de site verlaten. Ik heb dus niets bevestigd en heb ook geen rekeningnummer ingevuld. Toch kreeg ik het pakketje thuis gestuurd. Nou heb ik ook gelezen dat meer mensen dit is overkomen en dat ze het product hebben terug gestuurd, maar dat LuxStyle dan zegt niets ontvangen te hebben en dat de rekening gewoon open blijft staan. En dat de mensen het dan maar aangetekend hadden moeten verzenden. Hoeveel kost dat wel niet? Belachelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Als ze het pakketje komen ophalen. Ik heb geen zin om verzendkosten te gaan betalen voor iets wat ik niet heb besteld. En ik zou helemaal tevreden zijn als deze site wordt gesloten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten