Terug

Klacht: Betalingslimiet en trage reactie klantenservice

Peter234 op 15 februari 2016 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 februari 2016

Een ondernemer ondervindt problemen met het betalen via PayPal voor een zakelijke aankoop op eBay, omdat er een betalingslimiet van € 2500 geldt. Tijdens het weekend is de klantenservice niet bereikbaar en na contact op maandag blijkt dat het wijzigen van de limiet 72 uur duurt, zonder mogelijkheid tot escalatie of direct contact met een manager. De ondernemer voelt zich misleid door zowel eBay, dat de limiet niet vermeldt, als PayPal, dat geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Zakelijke aankoop via Ebay gedaan op zaterdag. Er staat bij dat betaling per PayPal kan. Blijkt niet zo te zijn. Er is kennelijk een limiet van € 2500. PayPal is niet bereikbaar tijdens het weekend. Maandag morgen callcenter gebeld. Standaard procedure om dit te veranderen is 72 uur. Manager krijg je niet te spreken. Escaleren kan niet. Als zakelijke koper wordt je letterlijk voor paal gezet bij je klanten. Ebay verwijt ik dat ze nergens melden dat er een limiet. PayPal verwijt ik dat ze geen uitzondering kunnen maken en dat je niemand te spreken kan krijgen die je probleem kan oplossen. Zoals PayPal zich voordoet is pure misleiding waarvan ondernemers de dupe worden.

Gewenste Oplossing:

Als zo'n probleem binnen 24 kan worden opgelost

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Paypal

Andere klachten over Paypal

Alle klachten over Paypal →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het