Klacht: aanmaningskosten na niet geleverd en nietbesteld product

AKocken op 13 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een betalingsherinnering en een aanmaning ontvangen voor een product dat niet besteld of geleverd is. De correspondentie was bovendien verkeerd geadresseerd, wat de klant zorgen baart in verband met eerdere identiteitsfraude. De klant vraagt om hulp om deze situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb verleden week én een betalingsherinnering én een aanmaning binnen gekregen van een product dat ik niét besteld heb en niét geleverd heb gekregen. Beide brieven waren geadresseerd op een andere naam (Pietje Bel) en verkeerd geschreven straatnaam en postcode. Volgens de aanmaning heb ik (of pietje bel) een betalingsachterstand van 14,91 plus 10 euro herinneringskosten. In verband met een identiteitsfraude in het verleden heb ik geen zin om wéér in dit proces (dat destijds door de politie niet opgelost kon worden) terecht te komen. Hulp hierbij van uit jullie is nu erg welkom.

Gewenste Oplossing:

Als deze manier van identiteitsfraude nu onderhand eens stopt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten