Klacht: batterij steeds snel leeg

missmarion op 13 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een klant heeft op 27 juli een telefoon gekocht die inmiddels drie keer is teruggestuurd vanwege een snel leeglopen batterij. Ondanks het vervangen van de batterij en testen door winkelmedewerkers, blijft het probleem bestaan. De klant voelt zich niet serieus genomen en is bezorgd over mogelijke kosten van €60,- voor een nieuwe verzending, mocht het probleem niet worden vastgesteld.

Mijn Klacht:

Goede dag, mij klacht is als volgt.
mijn telefoon heb ik 27-7 gekocht en is nu al 3 keer terug geweest omdat ik mijn telefoon2 tot 3 keer per dag opladen moet.

2x nieuwe batterij gehad maar klacht blijft.
hij is ook getest door wernemers van de winkel en volgens hun doet mijn telefoon het gewoon. Ik heb het gevoel dst ze niet naar me luisteren.
Nu zegt die man in de winkel dat als hij nu weer opgestuurd word en er niks aan de hand is de kosten van het opsturen en testen volgens samsung voor mijzelf zijn €60,-

Maar ik weet niet of ik dat geloven moet verzint hij dit om van mij af te zijn of doet.
samsung dat echt.

ben nu bij elkaar mijn telefoom al 8 weken kwijt geweest ben er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefste gewoon een nieuw toestel ben klaar met het heen en weer gestuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM