Mijn Klacht:

Natuurlijk heb ik zelf geprobeerd dit op te lossen met samsung. Maar het blijkt knap lastig te zijn om iemand met een gezond verstand aan de lijn te krijgen bij samsung. Uiteindelijk denkt samsung als oplossing een betaalde monteur langs te sturen a 200 euro. Om mijn 2.5 jaar oude tv die 1200 euro heeft gekost te maken. Ik vind dat ongehoord. We hebben gewoon te maken met een economische levensduur en die mag van zo’n dure tv geen 2.5 jaar zijn. Het is namelijk geen budget schermpje van 299.

De coulance die samsung aanbied geld pas boven de 235 euro, aldus het reparatie bedrijf. Ik moet hier alweer veel te veel aandacht aan besteden en ondertussen heb ik al een tijd geen tv.

Daarom bied ik Samsung via deze weg de laatste mogelijkheid om mijn tv kosteloos om te ruilen met een nieuw exemplaar van de zelfde afmeting of groter, van de vlaggenschip 200hz panelen reeks. Vanwege al het ondertussen ontstaande ongemak van bellen, mailen en het feit dat ik geen tv meer kan kijken.

Anders rest mij alleen nog de juridische weg. Ik vraag me namelijk af wat een rechter vindt van dit soort beleid als het om zulke dure producten gaat.

Gewenste Oplossing:

Zoals hierboven al enigszins omschreven, ik wil dat mijn tv kosteloos wordt omgeruild voor een vergelijkbaar scherm van de vlaggenschip 200hz native panelen reeks, afmeting 40\'\' of groter, minimaal de F reeks of nieuwer. Dit vanwege al de onnodige aandacht die ik hieraan moet besteden, wat normaal gesproken niet de bedoeling mag zijn bij zulke dure producten.