Klacht: Geld niet retour na achterwege blijven levering

Bluegiovanni op 12 februari 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De creditering is ingediend. Het bedrag zal binnen circa 2 werkdagen door de klant worden ontvangen. De klacht is opgelost.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Een klant van Proveiling.nl heeft in december een pannenset gekocht, die niet binnen de beloofde termijn werd geleverd. Na herhaalde verzoeken om terugbetaling, die aanvankelijk werd beloofd, ontving de klant na drie weken nog steeds geen geld. De klant dreigde met juridische stappen en uitte zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In begin december “kocht” ik een pannenset.
Deze zou binnen 2 weken geleverd worden.
Nadat midden januari de set nog niet geleverd werd eiste ik mijn geld terug.
Dat werd gecrediteerd en zou met de volgende betalingsrun overgemaakt worden.
Inmiddels al weer 3 weken verder en nog steeds geen geld retour ontvangen. Heb nu met de deurwaarder gedreigd als ik niet binnen 48 uur mijn geld terug heb.
Kreeg een mailtje dat mijn mail is doorgestuurd naar de afdeling boekhouding.
Dit is een louche bedrijf dat haar plichten niet nakomt en ik zla nooit meer zaken doen met deze discutabele onderneming.
Het gaat om een bedrag van 182,-
Ik ben heel boos.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb omdat ik betaald heb en niets heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 16 februari 2016 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De creditering is ingediend. Het bedrag zal binnen circa 2 werkdagen door de klant worden ontvangen. De klacht is opgelost.

Bluegiovanni

Heeft op 18 februari 2016 om 07:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ondanks toezeggingen heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.
Er is dus geen sprake van een oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM