Klacht over Qbuzz: Vreselijke buschauffeurs

Klacht: Vreselijke buschauffeurs

jennajenna op 11 februari 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 11 februari 2016

Een klant van Qbuzz waardeert het bedrijf zelf, vooral vanwege de snelle vervangingen van verloren OV-chipkaarten. Echter, de klant ervaart herhaaldelijk problemen met de buschauffeurs, die weigeren om hem mee te nemen, ondanks dat hij op tijd bij de halte is. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant afhankelijk is van het openbaar vervoer voor zijn werk en overweegt om over te stappen naar de auto.

Mijn Klacht:

Qbuzz zelf is een goed bedrijf. Was mijn ov chipkaart kwijt en kreeg meteen vervangende kaartjes om mee te reizen. De buschauffeurs daarintegen zijn door en door slecht. Ik betaal 200,- per maand en dit is al de 3e keer dat ik een klacht in moet dienen, terwijl ik dit normaal nooit doe. Het is de zoveelste keer dat een buschauffeur mij gewoon niet mee wil nemen. Terwijl ik op tijd bij de halte sta. Ik ben afhankelijk van de bus ivm werk. De bus is een prima optie, maar als het zo moet ben ik genoodzaakt om de auto te pakken en dus geen 200,- per maand aan qbuzz te spenderen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de buschauffeurs hun werk doen en niet iedere keer mensen laten staan omdat ze zichzelf te goed voelen om mensen mee te nemen. Training in klantvriendelijkheid zal geen overbodige luxe zijn.

Beoordeling 1/10