Mijn Klacht:
Ik heb nadat op facebook de blackhead killer reclame was de pagina aangeklikt. Om te kunnen zien wat het kost, moest je NAW gegevens invullen. Omdat ik het pakket te duur vond heb ik het scherm weggeklikt., Een hele tijd later ontving ik zonder betaling en akkoord een pakket afkomstig van Luxstyle. Met daarin een factuur van 75 Euro. Ik heb deze niet betaald, daarna ontving ik een aanmaning van 89 Euro. Ik heb mailcontact gehad met de klantenservice. Ze geven aan dat ze vanaf mijn IP adres de bestelling hebben geplaatst. Ik heb om een bevestiging gevraagd, ze komen met de factuur, maar dat is geen bevestiging van een bestelling. Ook hebben ze een schermafdruk gemaild met daarin de keuze die ik gedaan zou hebben. Hier staat een bedrag van 19.95 euro, terwijl ik een andere factuur heb gekregen. Het klopt van geen kant. Ik heb nooit een bestelling geplaatst. Ze willen de factuur alleen verwijderen als ik een aangifte van identiteitsfraude mail. Ik heb aangegeven dat ze het pakket maar op moeten komen halen en dat de case gesloten moet worden.
Gewenste Oplossing:
Factuur/aanmaning verwijderen. Ga niet over tot betalen.
