Terug

Klacht: 2 producten niet ontvangen

Liesjj op 10 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Eickhoff, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen. In ons systeem zie ik dat het aankoopbedrag is teruggestort op 10.02.2016. Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft in december een carkit en een jas besteld bij Groupon, met een verwachte levertijd van twee weken. Na herhaaldelijk contact en in februari nog steeds geen oplossing te hebben ontvangen, is de klant ontevreden over de uitgestelde levering en de beloften van Groupon, vooral omdat de jas nergens anders verkrijgbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december heb ik een carkit en een jas bestelt bij Groupon. Levertijd 2 weken. Nu in februari na talloze telefoontjes en telefonisch contact nog steeds niet de oplossing waar ik tevreden mee ben. Het gaat hier om €80,-.
Die carkit maakt mij niet zoveel uit daar heb ik het geld van terug en kan ik ergens anders gaan kopen. De jas is nergens anders verkrijgbaar. Groupon stelt de levering continu uit en belooft allemaal mooie dingen waar uiteindelijk helemaal niets van waar. Ondertussen zouden er 2 jassen onderweg moeten zijn en 2 carkits. Tot op heden is hier helemaal niets van waar.
Te triest dat dit soort bedrijven kunnen bestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn jas waar ik voor betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Eickhoff,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen.

In ons systeem zie ik dat het aankoopbedrag is teruggestort op 10.02.2016.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Betaalde u met een Mister Cash of credit card dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Indien u de terugbetaling ondanks de bovenstaande gegevens niet terug kunt vinden in uw overzicht, adviseren wij u contact op te nemen uw bank/creditcardmaatschappij.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het