Mijn Klacht:
Ik heb niets besteld en toch factuur van 33,90 euro.ik heb ook niets ontvangen.kenmerk:8160360772039770. Oplichters.ik ga nooit betalen
Gewenste Oplossing:
Ik wil niets horen van die oplichters
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren. Er is bij een beperkte groep klanten iets niet...
Een klant van 12deals.nl ontving een factuur van 33,90 euro voor een bestelling die niet geplaatst is en heeft ook niets ontvangen. De klant beschouwt dit als oplichting en is niet van plan te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van 12deals.nl
10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren. Er is bij een beperkte groep klanten iets niet helemaal goed gegaan, waardoor uw bestelling mogelijk niet is afgeleverd en u een verkeerd bericht ontving over een betalingsherinnering of terugzend-verplichting. Onze excuses hiervoor. U mag uw bestelling, voor zover geleverd, houden zonder enige verplichting. Ook als u herinneringen mocht ontvangen over een betaling, dan kunt u dat bericht negeren. U kunt de abusievelijke herrinnering over een betaling als niet-verzonden beschouwen. Hopende u met dit bericht hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groeten, Klant support 12Deal 12deal.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 30 maart 2016 om 15:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren.
Er is bij een beperkte groep klanten iets niet helemaal goed gegaan, waardoor uw bestelling mogelijk niet is afgeleverd en u een verkeerd bericht ontving over een betalingsherinnering of terugzend-verplichting.
Onze excuses hiervoor. U mag uw bestelling, voor zover geleverd, houden zonder enige verplichting. Ook als u herinneringen mocht ontvangen over een betaling, dan kunt u dat bericht negeren. U kunt de abusievelijke herrinnering over een betaling als niet-verzonden beschouwen.
Hopende u met dit bericht hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groeten,
Klant support 12Deal
12deal.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
