Klacht: Geblokkeerd!!

Sezzy op 09 februari 2016 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 9 februari 2016

Een klant van Western Union ervaart problemen met het versturen van geld naar een vaste ontvanger. Na een foutmelding en een bevestiging dat de betaling was gelukt, bleek er geen geld beschikbaar te zijn voor de ontvanger, terwijl het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven. Na herhaalde pogingen en telefoongesprekken kreeg de klant te horen dat zijn account geblokkeerd was, zonder duidelijke reden, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid en de geblokkeerde transacties.

Mijn Klacht:

Ik maakte elke maand een vast bedrag naar dezelfde persoon, vorige week weer maar voordat ik de betaling kon voltooien kreeg ik een foutmelding. Ik heb opnieuw ingelogd en daarna was het wel gelukt, tenminste volgens het mailtje wat ik kreeg. Persoon gaat naar western union maar er is geen geld beschikbaar!! Wel van mijn rekening af. Ik heb gebeld en niemand kon mij vertellen hoe dat kon en ik moest een week lang op mijn geld wachten. Geld terug gekregen dus ik il dacht zal wel aan het foutmelding liggen opnieuw verstuurd weer een mailtje dat het is gelukt. Hetzelfde verhaal speelde zich weer af, ik heb toen weeeerrr gebeld en er werd mij verteld dat ik geblokkeerd ben reden weten ze niet.. waarom is het dan nog steeds mogelijk om transacties te doen als er een blokkade op staat?!?!? Weer op geld wachten nu. Super slecht service voor zo een groot bedrijf. Ik maak er nooiitttt meer gebruik van.

Gewenste Oplossing:

Nog steeds niet opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM