Mijn Klacht:
Op 1 januari heb ik een jas besteld via Groupon. Binnen ongeveer twee weken zou de jas worden geleverd. Na meerdere telefoontjes, een keer te zijn weggedrukt, een brutaal medewerker aan te lijn gehad te hebben en allemaal e-mails gestuurd te hebben is er nog geen oplossing gevonden. Het pakketje schijnt niet getraceerd te kunnen worden en er is mij verteld dat er een onderzoek loopt. Gisteravond kreeg ik een mail met de vraag of de zaak al is opgelost. HUH??? Ik wil mijn geld terug, want ik betaal niet voor iets wat niet wordt geleverd. Lijkt me erg logisch. “Als u na ontvangst het pakket retourneert krijgt u uw geld gewoon terug.” Ja, maar dan moet ik het wel eerst ontvangen en dat schijnt dus een probleem te zijn!
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is mijn geld terug en van dit heen en weer gebel en gemail af zijn.
