Terug

Klacht: fabricagefout

P.Audenaerde op 04 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat vervelend dat de kast na montage beschadigd bleek te zijn! We kijken graag wat we voor je kunnen doen. Wanneer een besteld artikel onverhoeds beschadigd geleverd wordt kan het beste direct en rechtstreeks contact gezocht worden met IKEA...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na samen met mijn echtgenote eindelijk de kast in elkaar gezet te hebben bleek dat aan de voorzijde op de hoek van de staander een fabricagefout te zien is.
In het zicht dus (zie bijgaande foto’s).
Het lijkt me onredelijk de kast weer te demonteren en te proberen deze weer bij u te retourneren om de kast te ruilen.
Het betreft een HEMNES vitrine kast (zie bijgaande bon)

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u een schadevergoeding .
Groet,
P.W.M.Audenaerde
Kalkvliet 6
4844VK Terheijden
bankrek; NL32ASNB0707211581

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 februari 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat de kast na montage beschadigd bleek te zijn! We kijken graag wat we voor je kunnen doen. Wanneer een besteld artikel onverhoeds beschadigd geleverd wordt kan het beste direct en rechtstreeks contact gezocht worden met IKEA via de IKEA informatielijn, 0900 - 235 45 32 ook is het mogelijk dit te melden middels ons contactformulier: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het