Mijn Klacht:
Ongeveer 4 weken geleden werd ik door de postcode loterij gebeld.Een persoon van de postcode loterij vertelde mij dat ik met twee gratis extra loten kon meespelen en deze daarna gewoon weer de extra loten kon opzeggen. (Ik speel standaard mee met 1 lot) Dat moest dan wel gebeuren VOOR 25 jan. Ik heb netjes de 2 extra loten via de site afgemeld op 20 jan. 2016. Ik had me dus aan de afspraken gehouden dus na de trekking had ik de tekenen gegeven niet langer met de postcode loterij mee te willen spelen met 3 loten. Toen ik inlogte bij mijn bank wilde de postcode loterij tot 2 keer toe 3 loten afschrijven van mijn rekening terwijl er was gezegd gezegd dat deze twee loten gratis waren. Gelukkig heb ik beide keren de incasso kunnen storneren. Ik voel me belazerd. Is dit soms een manier om leden te werven.. Ik vind dit niet terecht.Dit is gewoon misleidende reclame. Zeggen ze door de telefoon dat ik met twee gratis loten gratis mee mag spelen en na de tijd toch het geld voor die twee extra gratis loten incasseren.
Gewenste Oplossing:
Dat Postcode loterij zich netjes aan de afspraken houd! En niet zomaar gratis loten betaald wil hebben. Als je de klacht naar de Postcodeloterij stuurt geven ze aan dat ze jou binnen 10 dagen terug bellen. Dat gebeurd dus niet! Ze zijn waarschijnlijk bang voor boze reacties!
