Wij hebben gebeld met de zaakwaarnemer van de klant en gevraagd of er op dit moment nog vragen zijn over de administratie. Dit is niet het geval. Wij hebben onze excuses gemaakt voor het feit dat de administratie als onduidelijk...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van meerdere identieke brieven van CAK over een terugbetaling en beschikking, wat leidde tot frustratie over de verspilling van papier en porto. De consument vraagt zich af waarom er zoveel herhalingen zijn en wanneer dit zal stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Over vorig jaar 2015 is alles keurig afgerekend met nota”s,
betaling en automatisch afschrijving.
Op 19 jan 2016 een kreditnota en terugbetaling € 1001.75.
Dan op 25 jan. een brief over beschikking vorig jaar € 158.60
Op29 jan en 1 febr. nog eens dezelfde brief.
Waarom zoveel papierverspilling, porto en werk???
Wij krijgen nu zeker weer een nota over de kreditnota.
Hoelang gaan jullie hiermee door?
1 keer beschikking en niet tigx nodeloos papiier
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 11:54 geantwoord
Wij hebben gebeld met de zaakwaarnemer van de klant en gevraagd of er op dit moment nog vragen zijn over de administratie. Dit is niet het geval. Wij hebben onze excuses gemaakt voor het feit dat de administratie als onduidelijk werd ervaren. Verder zijn er geen inhoudelijke vragen. Hierdoor sluiten wij de klacht op www.klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
