GERDA nOORDHOFF op 02 februari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Noordhoff, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat wij contact op zouden nemen met de winkel. Dit hebben wij gedaan. Wij...
Een klant van Blokker heeft een tablet aangeschaft op basis van de belofte van een verkoopster dat deze binnen 30 dagen geruild kon worden. Bij het proberen te ruilen na enkele dagen, kreeg de klant te horen dat de tablets niet teruggenomen worden, wat leidde tot ontevredenheid over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een tablet gekocht met de uitdrukkelijke verzekering van de verkoopster dat het binnen 30 dagen geruild mag worden.
na een paar dagen kom ik om hem te ruilen en ik krijg te horen datze tablets niet terug nemen.
Als ik dit had geweten had ik hem niet!!!!! gekocht.
Nu zit ik met iets waar ik niet tevreden over ben.
Als Blokker mij het geld teruggeeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 14:00 geantwoord
Beste mevrouw Noordhoff,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat wij contact op zouden nemen met de winkel. Dit hebben wij gedaan. Wij hebben met hen afgesproken dat u de tablet daar toch kan komen retourneren. Uiteraard hebben zij daar wel uw aankoopbon voor nodig.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij deze graag.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
