Mijn Klacht:
wij hebben met 2 gezinnen een vakantie geboekt naar een skioord in Italie, eind september geboekt binnen 3 weken was de vakantie 100 euro p.p goedkoper. Pharos aangeschreven hierover dat wij het erg vinden dat de reis een 100 euro p.p goedkoper is geworden in dezelfde periode dat wij gaan. Inmiddels geweest, toe bleek ook nog dat het een achterstalling hotel was, van de 350 kamers waren er 13 kamers bezet. de kamers waren oud en muf.Hierover Pharos aangeschreven want ze moesten steeds ook nog op die reissom terug komen, toen gemeld dat het hotel ook helemaal geen 4 sterren hotel was en alles was achterstallig, ze hebben ons na meer als 30 dagen laten wachten en vertelde ons dat het niet anders was met het reissom bedrag en betreft het hotel daar hadden we eerder moeten melden terwijl we er waren.
Een ANWB pharos is een slechte organisatie die je inmiddels 2 maanden heeft laten wachten op geen oplossing
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten gewoon dat de organisatie ons een tegemoet te komen in het reissom bedrag van bijna 2700 euro.
per stel 200 euro, is al ons leed opgelost.
(10)
