Terug

Klacht: niet bezorgen bank

lapalma op 31 januari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat een ontzettend vervelende situatie! We zien in ons systeem dat je de klacht ook bij onze collega's van de betreffende afdeling hebt gemeld. Zij hebben de klacht inmiddels afgehandeld. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je momenteel of...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2016

Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een bank, die niet op de afgesproken data werd bezorgd. Na meerdere afspraken en een gebrek aan communicatie van de transportdienst, besloot de klant de bank te annuleren en eiste compensatie voor de ontstane overlast. Uiteindelijk werd er een afspraak gemaakt voor contact binnen zes dagen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

29-01-2016 transport kast ,stoel en bank. Kast en stoel via trap
bank moet via touw en blok ,transportheren weten hier niets van en doen niet
aan hijswerk.Discussie met IKEA (De Heer Ronne) zegt sorry nieuwe afspraak 30-01-2016 van 11.00 tot 14.00.Om 13.00 uur voor de zekerheid geverifieerd ja de bank staat geregistreerd (Simone) 14.30 uur
weer gebeld sorry mevrouw de bank is niet meegekomen.Nieuwe afspraak
31-01-2016 11.30 Heren komen boven hijsen gaat niet door vanwege slecht weer ( de zon schijnt en geen zuchtje wind).Ontvanger is woedend na 3 dagen wachten De Heer van de planning gooit haak van de telefoon erop.Conclusie:
Bank moet worden geannuleerd 499.– + bezorgkosten + compensatie
voor 8 uur wachten.en ergernis.
Afgesproken met de Heer IRON dat er binnen 6 dagen contact wordt opgenomen .Mobielnummer is bekend bij U.

Gewenste Oplossing:

wanneer de bank was bezorgd op 29-01-2016.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 februari 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat een ontzettend vervelende situatie! We zien in ons systeem dat je de klacht ook bij onze collega's van de betreffende afdeling hebt gemeld. Zij hebben de klacht inmiddels afgehandeld. Onze excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het