Klacht: slechte bezorging en niet persoonlijk bereikbaar

Emma Bijnen op 30 januari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 30 januari 2016

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de zaterdagkrant, die in plaats daarvan wordt vervangen door de Telegraaf. Bij contact met de klantenservice ontvangt de abonnee enkel een bandje en een verlenging van het abonnement, wat niet tegemoetkomt aan de waarde van de gemiste krant. De klager pleit voor nabezorging van weekendkranten en aanspreking van de bezorger door de distributeur.

Mijn Klacht:

Mijn zaterdag volkskrant is nu al voor de tweede maal in korte tijd niet bezorgd. In plaats daarvan krijg ik een Telegraaf. Als ik daarover bel krijg ik een bandje en het verhaal dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wordt. Maar juist de zaterdagkrant waar ik het hele weekend in kan lezen heeft voor mij de meeste waarde. Ik heb er niet zoveel aan om 1 dag langer abonnee te zijn als je al zolang abonnee bent. Ik vind dat weekendkranten nabezorgd moeten worden. En dat de distributeur de bezorger hier op moet aanspreken. Dat gebeurt nu niet en hij blijft dit doen. Nieuwjaarsgeld binnen en hup de fouten stapelen zich op.

Gewenste Oplossing:

Als ik er op kan rekenen dat de volkskrant, zeker op zaterdag, bezorgd wordt en niet de Telegraaf of Trouw of wat dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM