Klacht: we dachten echt dat we met de belastingdienst communiceerden

vergissingkje op 29 januari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen hebben...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 29 januari 2016

Een klant heeft per ongeluk betaald aan Zorgtoeslag.nl, in de veronderstelling met de belastingdienst te communiceren. De klant vraagt om terugbetaling van 29,50 euro, omdat dit bedrag een aanzienlijke impact heeft op hun financiën.

Mijn Klacht:

We hebben het gewoon verkeerd gedaan. Nou, eigenlijk mijn dochter van 17 jaar, ze dacht dat het de belastingdienst was en nu is er 29,50 euro afgeschreven.

Kan ik dit bedrag altsublieft terugkrijgen, het is een heel bedrag voor ons.

Gewenste Oplossing:

We willen de 29,50 heel erg graag terug, mijn dochter heeft per abuis de verkeerde site aangeklikt en we hebben het geld gewoon nodig!!!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM