Elise1 op 29 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw de Koning, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw voucher. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij...
Een consument heeft een klacht ingediend over Groupon, omdat zijn voucher uit 2015 is verlopen zonder enige compensatie voor het betaalde bedrag. Hij beschouwt dit als een benadeling van de consument en stelt dat Groupon onterecht geld achterhoudt dat bedoeld is voor de aanbieder. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw,
Mijn groupon voucher is verlopen eind 2015.
Groupon verstrekt geen enkele compensatie voor het geïnde geld.
Ik vind dat een benadeling van de consument en het ten onrecht innen van geld dat niet van hen is. Zij houden geld achter dat voor de aanbieder bedoeld is.
vergoeding van voucher of vervallen van de einddatum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 09:47 geantwoord
Beste mevrouw de Koning,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw voucher.
Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.
Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag in een nieuw bericht, nogmaals de beschrijving van de situatie, het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben en wacht u reactie af.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
