Een klant van de Postcode Loterij heeft ervaren dat er na opzegging nog steeds geld van de rekening wordt afgeschreven voor loten die niet gewenst zijn. De klant voelt zich misleid, omdat er wordt gecommuniceerd dat opzeggen op elk moment mogelijk is, wat in de praktijk niet lijkt te kloppen.
Na opzegging wordt er nog geld van de rekening afgeboekt voor loten die wij niet willen. Er wordt gezegd dat je ieder moment kan opzeggen, is dus niet zo.
Wanneer wij ons geld terugkrijgen van 2 maanden lot postcodeloterij (januari en februari 2016)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
