Klacht: 09090-1929

Ansssie op 28 januari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Ans, bedankt voor je bericht. Dit is geen actie van IKEA Nederland. Er zijn de laatste tijd veel nepmails in omloop, waarbij het vermoedelijk 'phishing-acties' betreft. We zijn hiervan op de hoogte en houden dit kwalijke verschijnsel in de...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een belactie van IKEA Nederland, waarbij deelnemers vragen moesten beantwoorden voor de kans om een cheque van € 500 te winnen. De klant merkte op dat de kosten voor de telefoongesprekken hoog opliepen en vond het onterecht dat IKEA hier niets aan deed, wat volgens hen schadelijk is voor het imago van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Belactie van Ikea Nederland om een cheque te winnen van € 500,–,
Je moet diverse vragen beantwoorden en gaat steeds door naar de volgende ronde, weer zoveel vragen. Op de afrekening van je telefoonrekening zie je wat het je gekost heeft!! schande dat Ikea hier niets aan doet, geen goede reclame voor de Ikea Nederland.

Gewenste Oplossing:

Als dit telefoonnummer uit de lucht is, en een compensatie zou wel mogen van de Ikea!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 februari 2016 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ans, bedankt voor je bericht. Dit is geen actie van IKEA Nederland. Er zijn de laatste tijd veel nepmails in omloop, waarbij het vermoedelijk 'phishing-acties' betreft. We zijn hiervan op de hoogte en houden dit kwalijke verschijnsel in de gaten. We adviseren je om niet te reageren op dit soort nepacties en de mails te verwijderen. Meer informatie hierover vind je via deze link: bit.ly/1IiCfu8

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM