Klacht: droger van net een jaar oud is al 3x gerepareerd en doet het nog niet.

Corajooren op 25 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een consument heeft een droger van Samsung die na een jaar al drie keer gerepareerd is, maar nog steeds niet functioneert. Ondanks de vervangingen van onderdelen en herhaalde reparaties weigert Samsung om een nieuwe droger te leveren. De klant ervaart problemen met het drogen van de was voor zijn gezin en heeft contact opgenomen met de klantenservice, die aangaf de klacht pas na vijf dagen te behandelen.

Mijn Klacht:

Droger van net 1 jaar oud is al 2x gerepareerd ! Zit een hele nieuwe onderkant met mechanisme in een nieuwe pomp etc, Droger doet het nog steeds niet
!! Samsung weigert een nieuwe te plaatsen en verteld de monteur dat de droger nog een keer gerepareerd moet worden. Ik heb contact gehad met klanten service met 5 dagen nemen zij de klacht in behandeling !!!! Wie doet in de tussentijd mijn was voor 5 man ??? Kan dus nu al ruim een week mijn was niet drogen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe wasdroger krijg !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM