Klacht: ongewenst

gulyazeybek op 21 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Nesibe, Onze klantenservice heeft u inmiddels een oplossing aangeboden en de factuur in kwestie is gesloten. Onze excuses voor het ongemak.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een klant heeft een ongewenste envelop ontvangen met een blackhead masker van Luxstyle.nl, dat niet besteld was. De klant weigert de bijbehorende kosten van 9,91 euro te betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hebben een envelop gekregen met daarin blackhead masker wat wij niet besteld hebben en moeten 9,91 betalen dat ga ik niet doen

Gewenste Oplossing:

ik ga niet betalen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 06 februari 2016 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten