Beste meneer/mevrouw Pinxteren, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
SCHANDALIG!!! Er is helemaal geen oplossing alleen een bericht dat door de drukte bij jullie de klacht is verlopen. Kortom, niet te gebruiken slechte soort speelgoedstofzuigertje, naar Griekenland moeten retourneren...
Een consument heeft een stofzuiger aangeschaft via Groupon, maar is ontevreden over de retourservice. De retourprocedure vereist dat de stofzuiger naar een leverancier in Griekenland wordt gestuurd, en de consument ervaart dat de leverancier niet reageert op verzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeer slechte stofzuiger gekocht via Groupon. Moet deze terug sturen naar leverancier in Griekenkand!!!!!
Belachelijke manier van zaken doen.
Leverancier reageert zelf al helemaal niet.
Wanneer stofzuiger naar Groupon in Nederland kan worden teruggestuurd en Groupon direct het aankoopbedrag terugstort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:35 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Pinxteren,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Heeft op 23 maart 2016 om 22:41 geantwoord
(10)
SCHANDALIG!!! Er is helemaal geen oplossing alleen een bericht dat door de drukte bij jullie de klacht is verlopen. Kortom, niet te gebruiken slechte soort speelgoedstofzuigertje, naar Griekenland moeten retourneren waarbij de verzend kosten voor eigen rekening zijn!! En totaal geen vertrouwen dat het bedrag dan ook teruggestort wordt. Jullie zouden die waardeloze stofzuiger retour moeten nemen, het bedrag terugstorten en zoeken jullie het lekker uit met Griekenland.
En geef voortaan van te voren aan als je met een bedrijf in het buitenland te maken hebt, kreeg na twee weken een reactie op mijn mail uit Griekenland met een vaag verhaal! Oplichterij!
Marjolein Nieman-van Pinxteren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
