thewilma op 21 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Steur Huting, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost...
Een klant heeft een refurbished iPad besteld via Groupon, maar ontving een defect apparaat. Na het terugsturen van de iPad heeft de klant meer dan een maand gewacht op een terugbetaling, maar heeft tot nu toe nog geen geld ontvangen.
Heb een ipad bij groupon besteld een refurbished, €350,00 , het ding was kapot en deed niks, heb het netjes teruggestuurd, ben nu al meer dan een maand bezig om mijn geld terug te krijgen, tot nu toe nog streds niks ontvangen, het is toch te gek dat ik om mijn eigen geld moet smeken!!!!!!
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:36 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Steur Huting,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
