Terug

Klacht: voor gratis lot betalen

rvanraalten op 21 januari 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Postcode Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een klant van de Postcode Loterij heeft in januari twee gratis loten geannuleerd, wat bevestigd werd via e-mail. Desondanks ontving de klant een factuur voor een gratis lot en kreeg geen hulp na contact met de klantenservice, waardoor hij besloot zijn betaalde lot ook op te zeggen.

Mijn Klacht:

Wij spelen met betaald lot mee.In januari kregen wij 2 gratis loten aangeboden en heb deze 13 januari opgezegd via een telefoon gesprek. Deze 2 loten zijn verwijderd en heb een e.mail gekregen dat dit ook werkelijk gebeurt is. Tot mijn verbazing moet ik wel voor een gratis lot betalen. Ik heb hierover weer gebeld maar konden mij niet verder helpen en moest maar een klacht indienen. Ik heb toen direct ook voor het betaalde lot bedankt R.H.van Raalten

Gewenste Oplossing:

12.50 euro terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Postcode Loterij

Andere klachten over Postcode Loterij

Alle klachten over Postcode Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Postcode Loterij
Zo werkt het