Pataider op 20 januari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u de betreffende aanbieding niet heeft kunnen terugvinden. We adviseren u om als dit een volgende keer gebeurd direct telefonisch contact op te nemen, dan...
Een klant kon de aanbieding van een elektrisch verstelbare boxspringset, die in de Telegraaf van 20 januari 2016 werd gepromoot voor € 999, niet vinden op de website van Groupdeal. De klant vond dit verwarrend en teleurstellend, gezien het aantal andere aanbiedingen dat wel zichtbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
De aanbieding van een elektrisch verstelbare boxspringset is niet te vinden???
Er staan vele aanbiedingen met de tekst groupdeal.
Maar de advertentie in o.a. de telegraaf van 20 januari 2016 van en elektrisch verstelbare boxspringset van € 2499 voor€ 999 is niet te vinden en dus ok niet te bestellen.
Uitermate jammer en slordig.
Wanneer het onderhavige product te bestelen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 20:16 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u de betreffende aanbieding niet heeft kunnen terugvinden. We adviseren u om als dit een volgende keer gebeurd direct telefonisch contact op te nemen, dan kunnen wij u gelijk verder helpen, de aanbieding is namelijk nu al verlopen. Groet, Team Groupdeal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
