Terug

Klacht: Herman den Blijker staafmixer

Priscilla1985 op 17 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw Herman den Blijker defect is geraakt. Wanneer een artikel defect raakt binnen de gestelde garantietermijn dient deze in een van de Blokker winkels ter beoordeling te...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 17 januari 2016

Een klant heeft een staafmixer van Herman den Blijker ontvangen, die na een jaar gebruik vreemde geluiden maakte en rook naar gesmolten plastic. Bij inspectie bleek er daadwerkelijk gesmolten plastic in het apparaat te zitten, wat de klant vreemd vond voor een weinig gebruikt product. Ondanks het ontbreken van een aankoopbon, hoopte de klant op een oplossing van Blokker.

Mijn Klacht:

Van mijn partner heb ik de staafmixer van Herman den Blijker gekregen voor een jaar terug. Nu wilde ik hem net gebruiken en hij maakt een vreemd geluid en rook vreemd, naar gesmolte plastic. En ik wilde hem los klikken en dat ging niet vanzelf.
Ik keek in de binnenkant en inderdaad gesmolten. Vind het wel gek voor een apparaat wat toch aardig wat kost en amper gebruikt is.
Het zou fijn zijn als Blokker hier wel wat mee zou doen.
We hebben helaas geen aankopbon meer.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er een passende oplossing zou komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 18 januari 2016 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen uit uw bericht dat uw Herman den Blijker defect is geraakt. Wanneer een artikel defect raakt binnen de gestelde garantietermijn dient deze in een van de Blokker winkels ter beoordeling te worden aangeboden. In de winkel wordt er gekeken of het defect ontstaan is door een productie- of een gebruikersfout. Wanneer het defect ontstaan is door een productiefout kunt u terugvallen op de geboden garantie.

Door middel van het aankoopbewijs dient u aan te tonen dat het apparaat bij Blokker aangekocht is en dat deze nog binnen de gestelde garantietermijn defect is geraakt. Zonder aankoopbewijs vervalt het recht op garantie helaas. U geeft aan dat u geen kassabon meer heeft van de staafmixer. Indien de aankoop gedaan is door middel van een pinbetaling, geldt het bankafschrift hiervan ook als aankoopbewijs. Indien de aankoop contant betaald is, heeft de klantenservice beperkt de mogelijkheid om deze op te zoeken. Hier hebben wij de volgende gegevens voor nodig:

-Filiaal waar de aankoop gedaan is.
-Datum van aankoop.
-Tijdstip van aankoop, zo precies mogelijk.
-Aangekochte artikelen.
-Totale aankoopbedrag.
Deze informatie kunt u doorgeven door te mailen naar [email protected] onder vermelding van contactnummer 1030461.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het