Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag was ik in de Swarovski winkel in Rotterdam op de Lijnbaan. Ik had een vraag over mijn klantenkaart van jullie, omdat mijn email niet klopte, dat werd mijn verteld toen mijn zus 31 december een aankoop deed in Den Haag, omdat mijn zus mijn email niet uit haar hoofd wist had ze haar eigen email opgegeven. Die dag is mijn zus verteld dat ik genoeg op mijn kaart had staan om die 35 euro kortingkaart te ontvangen. Toen ik vandaag in Rotterdam was, werd ik zo onbeschoft behandeld. ik vroeg op een normale manier waarom ik geen email had ontvangen en dat ik mijn email adres wilde veranderen in mijn eigen email. toen kreeg ik heel onbeschoft antwoord dat ik maar verzon want het klopte niet volgens haar, ze zei dat ik 31 december wat had terug gebracht en ik zei nee dat is niet zo. Ze praatte op zo een gemene toon tegen mij dat zelfs een andere klant die naast mij stond zei: nou lekker vriendelijk zijn ze hier. ik heb mijn pas terug gevraagd en ik ben naar de Bijenkorf gegaan en daar heb ik 3 aankopen van Swarovski gedaan. Bij de Bijenkorf werd ik heel vriendelijk geholpen door het personeel maar daar kon ik geen punten krijgen op mijn kaart. Ik zou graag als nog mijn punten op mijn kaart willen. ik heb er een foto van mijn bonnen bij gedaan zodat u kunt zien dat ik dat vandaag heb gekocht.
Ik hoop dat die mevrouw wordt aangesproken op haar gedrag, ik ben namelijk niet de enige klant die het personeel daar onbeschoft vind. en ik ben ook niet van plan om daar nog een keer te komen.
Ik hoop dat ik alsnog een email krijg met die 35 euro kortingkaart

Met vriendelijke groeten,

Lindita Gjafa

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden over het personeel wat bij de Bijenkorf werkt. Die meiden waren heel erg vriendelijk en hielpen mij heel netjes.