Klacht over Groupon: geen bericht ontvangen

Mijn Klacht:

In december 2015 deed ik een aankoop bij groupon: ik schreef mij in voor een IPL-ontharingssessie ( 2 mediumzones twv 79,99€). Er werd toen gemeld dat ik weldra een mail zou ontvangen vanwege groupon. Het bedrag werd wel van onze rekening genomen.
Tot op heden, (15 januari 2016) heb ik echter nog geen enkel bericht ontvangen!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zo snel mogelijk mijn aangekochte coupon ontvangen, zodat ik er gebruik van kan maken.
Indien er zich echter problemen voordoen bij de levering, zou ik hier ook graag van op de hoogte gebracht worden.
Met vriendelijke groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw van Dessel,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: geen bericht ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites