Klacht: Te kopen kledigstuk kwijt bij passen

Lauravds op 15 januari 2016 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, Bedankt voor je feedback. Excuses dat je pyjama niet meer in je zak zat! Zeker vervelend om te horen. Bedankt voor je informatie! Ik zal dit doorgeven om te voorkomen voor een andere keer. Mocht je nog vragen...

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Een klant van Primark heeft een klacht ingediend omdat haar winkelzak met daarin een gepaste pyjama verdwenen was tijdens het passen. Ondanks het systeem waarbij de zakken aan kapstokken worden gehangen, kon de klant haar kledingstuk niet terugvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een mooie pyjama gezien waarvan er nog 1 exemplaar was in mijn maat. Dus natuurlijk neem ik het mee om te gaan passen. Het paste perfect, waar ik heel blij mee was. Dus ik ga nog wat verder winkelen voor andere dingen. Besluit ik om nog eens die dingen te passen. Maar bij het passen moet je je ‘winkelzak’ afgeven, want die mag niet mee in het pashokje. (Zo’n stoffen, half doorzichtige zak waar je je kleding in doet tijdens het winkelen.) Nu had ik daar gewoon mijn pyjama in laten liggen omdat ik die toch al gepast had en dat makkelijker was. De medewerksters hangen die zakken toch aan kapstokken met nummers op, en jij krijgt dat nummer. Dus er kon niks foutgaan.

Tot ik terugkwam van het passen en mijn zak zomaar verdwenen was. Terwijl mijn mooie, perfect passende pyjama die ik zo graag wou erin zat! En aangezien het de laatste was in mijb maat, was een nieuwe halen geen optie!

Gewenste Oplossing:

Als de winkelketen van Primark eens duidelijk tegen zijn personeel zegt dat ze moeten letten om de zakken te hangen op het juiste nummer, of ze moeten die regel aanpassen van 'zakken niet meenemen in de pashokjes'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 23 januari 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM