Klacht over Groupon: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Geachte Groupon,

Er is nu al 3 keer achter elkaar dat ik een bestelling heb gedaan bij Groupon en dat mijn bestelling nooit wordt geleverd en er verder niets meegedaan wordt dan enkel de aankoopbetaling wordt terug gestort.
Ik vraag mezelf dan af wat het nut heeft op überhaupt een bestelling te doen als het toch niet wordt geleverd en krijg nooit de duidelijkheid wat de reden is dat het niet geleverd wordt!!
Er wordt me doodleuk gezegd dat ik moet afwachten totdat de groupondeal nogmaals komt en dan het wederom te bestellen wat toen toch weer mis is gegaan,

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn bestellingen die ik heb gedaan alsnog worden geleverd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 17 maart 2016 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw El Bousklaoui,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen.

In ons systeem zie ik dat het aankoopbedrag is teruggestort op 14.01.2016.

Indien u de terugbetaling ondanks de bovenstaande gegevens niet terug kunt vinden in uw overzicht, adviseren wij u contact op te nemen uw bank/creditcardmaatschappij.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites