Mijn Klacht:
Na herhaaldelijke vraag om rechtzetting , na kapot materiaal ontvangen te hebben, omruiling of geld terug geen reactie !
Gewenste Oplossing:
Teruggave geld of ander
Klacht: Geen reactie toegestuurd materiaal is stuk
Vermeersch op 14 januari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Jenne, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u een defect horloge heeft ontvangen. Helaas hebben wij vernomen dat dit een fabricagefout betreft. Wij hebben uw foto en klacht daarom doorgezet naar de leverancier. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 januari 2016 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Jenne,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u een defect horloge heeft ontvangen. Helaas hebben wij vernomen dat dit een fabricagefout betreft. Wij hebben uw foto en klacht daarom doorgezet naar de leverancier. Helaas hebben wij zelf geen voorraad om uw bestelling om te ruilen. Wij hebben daarom de leverancier verzocht om spoedig contact met u op te nemen om de omruiling te realiseren. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
