Mijn Klacht:

Op hun website wordt er gepubliceerd dat er bij aankoop van een fiets t.w.v. € 2000 er een gratis bikefitting t.w.v. € 195 wordt aangeboden.
https://www.vantuyl.nl/bikecenter/28/bikefitting.html
Ik bestelde er een fiets van € 2000 en toen ik mijn fiets ging afhalen informeerde ik naar deze aanbieding.
De bikefitting kon enkel op afspraak gebeuren. Men zette mijn positie op de fiets zo goed als mogelijk en moest maar ondervinden hoe dit evalueerde.
Nu dat ik ondervind dat er precies toch nog wat aanpassingen nodig zijn probeer ik een afspraak te maken om alsnog een correcte fietspositie te bekomen.
Maar het bedrijf reageert niet meer op mijn vragen en weigert steevast elk contact.

Gewenste Oplossing:

De fietspositie zou bepaald worden door een therapeut waarmee het bedrijf samenwerkt.
Ik zou alsnog door deze persoon op een serieuse manier willen geholpen worden, zonder bijkomende kosten zoals vermeld op de website.