Klacht over CAK: spook rekeningen

Mijn Klacht:

jullie sturen spook rekening en dan volhouden dat het klopt terwel in mijn bank admin het als betaald staat en bellen heeft geen zin krijg geen antwoord

Gewenste Oplossing:

als het cak de admin. in orde heeft en klant vriendelijker word en sneller werkt dan een papiertje op testuren waar ze dan 10 werkdagen voor nodig hebben en mij het teveel betaalde bedrag met rente en schadevergoeding betaald

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 01 februari 2016 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat wij heb in zijn administratie hebben gekeken. Wij hebben gezien deze klant al een aantal keer gebeld heeft met ons. In onze notities lezen wij dat wij voor hem op 8 januari een betaal/factuuroverzicht hebben aangevraagd. Dit betaal overzicht kan hij vergelijken met zijn eigen administratie. Klopt er dan iets niet? Dan kan hij contact met ons opnemen zodat wij het kunnen corrigeren. Is er misschien iets fout gegaan? Dan corrigeren wij dat natuurlijk.
Deze klant vindt dat hij te lang moet wachten op het betaaloverzicht. Dat spijt ons. Het CAK is een landelijke administratie met daarom veel klanten. Wij doen ons uiterste best om iedere klant zo snel mogelijk te helpen.

sorry dat we je lastig vallen

Heeft op 01 februari 2016 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ze moeten zelf eens goed lezen en kijken wand in het overzicht zie je al dat het niet klopt op dit moment ben ik bezig met de gemeente voor een gesprek en welke stappen ik dan kan gaan ondernemen.

Klacht: spook rekeningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CAK