Mijn Klacht:
Als edelsmid geef ik (naast mijn opdrachten, huiscollectie en reparaties) ook workshops edelsmeden. Voor een deel bied ik workshops aan via Groupon.
Nu ben ik net verhuist naar een nieuwe locatie en een nieuwe stad en heb daarom ruim van tevoren aangegeven (6 weken!) dat ik verhuis en dat de tekst en het adres in de deal moet worden aangepast. Dit natuurlijk zodat de klant weet wat voor aanbieding hij koopt en waar hij naartoe moet. Nu is ondanks herhaaldelijk verzoek, zowel telefonisch als per e-mail, naar verschillende personen en afdelingen bij Groupon het oude adres nog altijd zichtbaar, en het nieuwe niet. Hierdoor ontstaat er veel verwarring bij de klant. Dit oplossen kost me veel tijd, terwijl het voor Groupon toch een eenvoudige handeling is.
Bovendien vind ik het ronduit onbeleefd en onbevredigend om mijn mails en telefonische verzoeken te negeren.
Ik zou het fijn vinden als jullie Groupon kunnen motiveren om hun werk te doen.
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn nieuwe adres zowel in de tekst als op het bijgevoegde googlekaartje in de deal van Groupon is gewijzigd!
(10)
