Tessa Renzen op 21 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com meldt dat zijn bestelling nog niet is geleverd, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat deze op 21 november is verstuurd. Door problemen met het inloggen op zijn account kan de klant de status van de bestelling niet volgen, hoewel hij een printscreen van de bestelling kan overleggen.
Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Volgens MiniInTheBox is mijn bestelling al op 21 november verstuurd. Aangezien MiniInTheBox geen nieuw wachtwoord meer toestuurt, kan ik niet inloggen op ‘Mijn bestellingen’ en de status van mijn bestelling dus niet opvolgen.
Ik heb nog wel een print screen van mijn bestelling. Deze kan ik eventueel overleggen.
Alsnog uitleveren!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
