Raymond Kooij op 06 januari 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste meneer Kooij, Helaas kunnen wij u hier niet aan helpen. Wij kunnen geen proforma factuur maken zonder BTW. Met vriendelijke groet, Peter-Jan Koops
Een klant van Home24, die buiten de EU woont, heeft een proforma aangevraagd voor een aankoop zonder BTW, maar ontvangt hier geen reactie of uitleg van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon buiten de EU en behoef dus geen BTW af te dragen, ik heb een proforma aangevraagd bij Home24 met 0% BTW. Krijg hier geen antwoord op.
een proforma met 0% BTW en een e-mail adres van verkoop persoon die mijn bestelling in behandeling kan nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 16:39 geantwoord
Beste meneer Kooij,
Helaas kunnen wij u hier niet aan helpen. Wij kunnen geen proforma factuur maken zonder BTW.
Met vriendelijke groet,
Peter-Jan Koops
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
