Mijn Klacht:
Ik heb die oplader besteld omdat jullie die gratis aanboden. Anders had ik het nooit aangevraagd.
Gewenste Oplossing:
Als er gezegd word dat het van jullie kant niet duidelijk beschreven staat.
Klacht: Dus niet gratis
Molenwiek 1937 op 05 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Volgens onze gegevens is er op 8-12 een bestelling geplaatst voor een oplaadaccu op naam van M.A. Molenaar. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, 12Deal
Een klant van 12deals.nl heeft een klacht ingediend over een oplader die als gratis werd aangeboden, maar waarvoor uiteindelijk kosten in rekening werden gebracht. De klant geeft aan dat hij de oplader alleen had aangevraagd vanwege de gratis aanbieding. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 14 januari 2016 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Volgens onze gegevens is er op 8-12 een bestelling geplaatst voor een oplaadaccu op naam van M.A. Molenaar.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
