Niet in te loggen

Question

Op 14-11 heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden niet ontvangen. Helaas kan ik niet meer inloggen om mijn bestelling te volgen. Toen ik vervolgens via ‘mijn wachtwoord vergeten ‘ mijn wachtwoord op wilde vragen gaf de site aan dat er iets fout ging. Dat laatste blijft het systeem nu doen. Ik kom er dus niet meer in en kan ook nergens naar toe bellen. Je kunt via de button ‘klantenservice ‘ alleen contact maken als je kunt inloggen maar dat is nu juist het probleem.

Light in the box · Accepted Answer

Beste Chiel Lintzen,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport helaas kunnen we het op dit moment niet opnieuw verzenden, aangezien het uitverkocht is. 

Wij regelen onmiddellijk een volledige terugbetaling van 33.54EUR voor u. Helaas kunnen we geen herzending voor u regelen omdat uw bestelde producten niet meer op voorraad zijn. 

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.


Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Cathy
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: Niet in te loggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet in te loggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica