Mijn Klacht:
Afgelopen weken heb ik voor meer als 1000..- euro gekocht voor mijn nieuwe huis. ik ging zondag 3 januari naar de Karwei in Leiderdorp om naar een aanbieding van Porto deurkrukken te kijken. In de bouwmarkt was er geen stelling vrij en lag er onderin de stelling nog 1 pak. Bij navraag bleek dat ze er waarschijnlijk niet waren. Dus toen vroeg ik of deze besteld konden worden en dat werd bevestigd. Maar toen ik thuis kwam bleek op de website dat deze alleen in de winkel gehaald konden worden. Dus weer de winkel gebeld en toen werd er weer gezegd dat de deurkrukken niet meer bestelbaar zijn!!!! Toen ik vroeg waarom er dan nog maar 1 paar in de winkel lag kon daar geen antwoord op worden gegeven. Heel slecht en een hele slechte service! Ik ga de rest van de spullen voor mijn huis bij een andere bouwmarkt halen. Heel slecht!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou ik graag excuses horen voor het feit dat ik van het kastje naar de muur ben gestuurd eb voor Jan doedel naar de winkel ben gegaan. Daarnaast betwijfel ik ten zeerste of de deurkrukken er ooit in voldoende mate zijn geweest want zoals gezegd was er geen lege stelling. Verder lijkt het mij dat u gewoon moet leveren wat u in de aanbieding zet of een gelijkwaardige alternatief aanbiedt. Het zal mij benieuwen of u dat waar kunt maken.
