Klacht: Opgelicht

Khad op 31 december 2015 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij geen andere oplossing aanbieden dan degene die hierboven is gegeven. De enige die uitsluitsel kan geven is de curator. Het spijt ons dat wij u niet beter kunnen berichten.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 31 december 2015

Een klant van DA Drogisterij heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling niet kon worden uitgeleverd vanwege het faillissement van het moederbedrijf, DA Retailgroep B.V. De klant werd geïnformeerd dat de vooruitbetaling onder de curator valt en dat er geen tegoeden terugbetaald mogen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld en heb netjes betaald en wacht op mijn bestelling en dan krijg ik dit email Geachte mevrouw/heer,

U heeft bij de DA Webshop een bestelling geplaatst, helaas kunnen wij uw bestelling niet uitleveren.
Dit in verband met het Faillissement van het moederbedrijf, DA Retailgroep B.V.
Uw vooruitbetaling valt sinds het Faillissement onder de curator.
Hieronder geven wij u de complete informatie en een doorverwijzing naar de curator.

De DA Retailgroep is dinsdag 29 december 2015 failliet verklaard. Een curator voert vanaf dat moment het bewind.
Deze curator heeft o.a. bepaald dat er geen tegoeden terug betaald mogen worden.

Indien u het niet eens bent met deze beslissing dan kunt u contact opnemen

De Vos & Partners Advocaten
T.a.v. Joris Lensink
P.C. Hooftstraat 5-11
1071 BL Amsterdam
Nederland

De curator zal zich vervolgens beraden wat er met de tegoeden gaat gebeuren en t.z.t. contact opnemen.

Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

DA Webshop

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvang of kan ophalen in de winkel of als ik mijn geld netjes terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 07 januari 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij geen andere oplossing aanbieden dan degene die hierboven is gegeven. De enige die uitsluitsel kan geven is de curator. Het spijt ons dat wij u niet beter kunnen berichten.

Khad

Heeft op 07 januari 2016 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe kom ik in aaraking met de curator. Dit vind ik echt oplichting want jullie site is nog actief v&d die is ook fait verklaard en die heeft zijn website weggehaald zou dat maar alvast doen voor er meer mensen worden opgelicht

Bericht van DA Drogisterij

10 jaren geleden - 7-1 via e-mail contact opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM