Mijn Klacht:
ivm kerst een nw grotere bakplaat gekocht bij BLOKKER FILIAAL 01-0044
voor E 24,99 een paar dgn later te koop -15 % dus gewoon te veel betaald.
Het apparaat de eerste kerstavond aangezet deed het gewoon even en daarna was het afgelopen uit. Stekker en verlengsnoer nagekeken.maar hij deed het gewoon niet meer.DAAR zaten we doen met een groep mensen en geen gourmet vlees en toebehoren weggegooid van de plaat enz.Was echt een teleurstelling.Bel ik dinsdagmorgen op naar Adam 020-8200976.
Ik in de wacht ca 8 min.krijg ik iemand van de klantenservice aan de telefoon…luisterd slecht ene dhr Sam ALI.U moet teruggaan naar het filiaal.dat snap ik ook wel. Daar kunnen zij het nakijken en eventueel opsturen voor rep.Ik kan U wel een code geven voor 15% korting voor U volgende aankoop.Wat doen wij voor het ongemak….niets.Ik zeg dit is wel erg weinig en ik neem hier geen genoegen mee een onprettig gesprek, met door dhr.Ali de opmerking U doet maar wat U niet laten kan.Het is onbegrijpelijk dat deze man op het had. kantoor zit en klachten af moet handelen of hij moet een cursus gaan doen, wat hij miz niet heeft gehad, anders reageer je niet zo.Je zit er om klachten op te lossen en niet om dit soort antwoorden te geven. Ik zeg mag ik een hoger in functie gepl persoon spreken neen ook dat ging niet. IK heb betaald E 24,99…..geen 15 % korting daar heeft hij het ook niet meer overgehad….maar het vervelende is dat je met een kamer vol visite zit en je spullen kan weggooien en dat is niet de bedoeling.is echt heel erg vervelend.Ik kon een klacht indienen werd mij verteld, en dat heb ik nu gadaan.Ik kon ook een bakplaat kopen voor minder bij de Aldi dit heb ik bewust niet gedaan omdat ik dacht TOMADO is een merkartikel met een goed naam.Ik heb zelf gewerkt bij Douwe Egberts maar zo gingen wij niet om met onze klanten.
BLOKKER zo gaat het ook niet goed met jullie. VERTEL GEWOON HOE SPIJTIG HET IS en wat kunnen wij voor U BETEKENEN.
Ik hoor graag van U anders ga ik er ergens anders mee verder.Dit kan niet de bedoeling zijn.
AFZ. dhr. H.Kriek Offenbachrode 2 2717 DG ZOETERMEER. TEL
06-19466005 of 079-3518547.
Gewenste Oplossing:
Apparaat gewoon omruilen en een compensatie van het ongemak een
dinerbon of iets dergelijks voor het ongemak.en alsnog de toegezegd korting van 15% Korting.
Neem de klacht gewoon serieus en laat de klant uitspreken.
Succes met Uw onderneming ik hoop dat het U goed gaat in deze moeilijke tijden....maar service staat hoog in het vaandel....altijd.
(10)
