Klacht: in afwachting

dionnekho op 06 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2016

Een klant heeft ongeveer een maand geleden drie artikelen besteld bij MiniInTheBox.com en heeft hiervoor betaald. Ondanks dat één bestelling als verzonden staat, zijn de andere twee nog steeds in afwachting en heeft de klant geen van de bestellingen ontvangen, wat leidt tot zorgen over de ontvangst en het risico van verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

ik heb ongeveer een maand geleden bij jullie 3 dingen besteld. ik heb betaald en het was goed gegaan. ik kijk nu ruim een week elke dag op mini in the box. Er zijn 2 bestellingen waar staat dat het in afwachting is en 1 bestelling is verzonden. en ik heb nog geen 1 van de 3 bestellingen binnen gekregen, ik heb alles besteld bij elkaar in 1 keer. ik wacht nu precies 18 werkdagen. en ik heb het idee dat ik het niet mee binnen ga krijgen en mijn geld gewoon is afgepakt.

dit zijn mijn bestelnummers met status:
1511221222244345 in afwachting
1511221222245418 verzonden
1511221222245359 in afwachting

Gewenste Oplossing:

ik wil een reactie terug, zo snel mogelijk. en mijn bestelling binnen krijgen waar ik voor heb betaald!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM