Beste mevrouw Kist, Wij hebben uw opmerking over de contributie voor Privilege op 23 december 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg viade telefoon op 8 januari 2016 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...
Een klant uitte onvrede over het feit dat zijn schoonouders jarenlang contributie hebben betaald aan Privilege, terwijl zij nu in een zorginstelling verblijven. De klant vond het schandalig dat deze situatie pas recentelijk aan het licht kwam, nu zij de rekeningen beheren. De klacht is inmiddels opgelost.
MIJN SCHOONOUDERS HEBBEN JARENLANG CONTRIBUTIE BETAALD NU ZIJN ZE NAAR EEN ZORGINSTELLING EN WIJ DE REKENING BEHEREN ZIJN WE ER PAS GELEDEN ACHTER GEKOMEN VAN DE CONTRIBUTIE VAN PRIVILEGE SCHANDALIG VIND IK DAT
IK HEB DE BETALING OPGEZEGD
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Privilege
10 jaren geleden - Beste mevrouw Kist, Wij hebben u enkele keren getracht te bellen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden voor uw klacht. Zou u kunnen aangeven op welk moment wij u hiervoor het beste kunnen bellen? Met vriendelijke groet, Privilege Webcare Team
Bericht van Privilege
10 jaren geleden - Beste mevrouw Kist, Wij hebben u enkele keren getracht te bellen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden voor uw klacht. Zou u kunnen aangeven op welk moment wij u hiervoor het beste kunnen bellen? Met vriendelijke groet, Privilege Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik ben s´avonds tussen 6 en 9 uur te bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Privilege
10 jaren geleden - Beste mevrouw Kist, Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privilege lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privilege zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privilege
Heeft op 08 januari 2016 om 17:00 geantwoord
Beste mevrouw Kist,
Wij hebben uw opmerking over de contributie voor Privilege op 23 december 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg viade telefoon op 8 januari 2016 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
