Klacht: geen contact mogelijk

vd.kamp op 29 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas zijn er dit jaar grote vertragingen bij de douane en de post.nl Bestellingen hebben nu tot 6 weken nodig om bezorgd te worden. Heeft u nog even geduld, Sorry voor het ongemak.Mvrgr

Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Coen van der Kamp heeft op 20 november 2015 een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van zijn bestelling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het hem niet gelukt om een reactie te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 20 november heb ik een bestelling gedaan.
Bestelnummer: 1511170715560748
Besteldatum: November 20, 2015
Status: Verzonden
Verzonden naar: Coen van der Kamp (Axwijk 7 Middelie, 1472 GA Noord Holland, Netherlands)
31-299621716
Verzendmethode: Super Saver Verzending (10-20 werkdagen)
Gefactureerd aan: Coen van der Kamp (Axwijk 7 Middelie, 1472 GA Noord Holland, Netherlands)
31-299621716
Betaalmethode: Credit of Betaalkaart

Indicatieverzendtijd: 10-20werkdagen

Status
November 17, 2015 07:31 Bestelling ontvangen
November 17, 2015 07:33 Betaling ontvangen
November 20, 2015 15:56 Alles verzonden

Tot op heden niets vernomen. Ook blijkt het niet mogelijk te zijn om hierovercontact op te nemen met Light in the box.

Graag zou ik wat willen horen.
Groet, Coen van der Kamp

Gewenste Oplossing:

Als er contact met me opgenomen wordt en ik te horen krijg of ik het pakketje wel of niet ga ontvangen. Als het ernaar uitziet dat ik het niet ontvang, dan zou ik graag mijn geld terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 29 december 2015 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)